Marco Legal: Ley N.º 21.719 (Chile)

Última actualización: Agosto de 2026

01. Identificación del Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos recolectados en este sitio web es Sentic SPA (en adelante, “la Empresa”), R.U.T. 76.382.386-5, con domicilio en O’Higgins 631, Lautaro, Chile, y correo electrónico de contacto: contacto@sentic.cl.

02. Datos Personales Recolectados y Finalidad

A través del formulario de contacto disponible en nuestro sitio web, recolectamos los siguientes datos personales:

• Nombre y apellido: Para identificar al remitente y personalizar la comunicación.
• Correo electrónico: Para dar respuesta formal a su consulta o requerimiento.
• Teléfono (opcional): Para gestionar de manera ágil el contacto comercial o soporte solicitado.
• Mensaje: El contenido proporcionado voluntariamente para atender su solicitud.

Base legal y uso: La base legal es el consentimiento libre, informado e inequívoco otorgado al enviar el formulario, conforme a la Ley N.º 21.719. Los datos serán utilizados única y exclusivamente para responder sus requerimientos. No se usarán para publicidad no solicitada (spam).

03. Plazo de Conservación

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recolectados y para atender eventuales responsabilidades derivadas de la relación comercial o legal, salvo que el titular solicite su supresión antes de dicho plazo.

04. Transferencia y Compartición de Datos

La Empresa no venderá, alquilará ni cederá sus datos personales a terceros. Sus datos solo podrán ser procesados por proveedores de servicios tecnológicos (por ejemplo, hosting del sitio web o plataformas de correo), bajo estrictos deberes de confidencialidad y medidas de seguridad adecuadas.

05. Derechos de los Titulares (Derechos ARCOP)

De conformidad con la Ley N.º 21.719, usted es titular de los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: Solicitar confirmación e información sobre si tratamos sus datos.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación / Supresión: Eliminar sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recolectados.
• Oposición y portabilidad: Oponerse a tratamientos específicos o solicitar portabilidad en formato estructurado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud por escrito al correo electrónico contacto@sentic.cl, indicando su nombre completo y el derecho que desea ejercer.

06. Servicios de Desarrollo de Software y Bases de Datos (Rol de Encargado)

Cuando prestamos servicios de desarrollo de aplicaciones, mantención o alojamiento de bases de datos para nuestros clientes corporativos, actuamos bajo la figura de Encargado del Tratamiento de datos personales conforme a la Ley N.º 21.719.

• Propiedad de los datos: Los datos contenidos en las aplicaciones desarrolladas o alojadas son propiedad exclusiva de nuestros clientes (Responsables del Tratamiento). La Empresa no accede, procesa ni utiliza dicha información para fines propios.
• Tratamiento por instrucciones: Solo procesamos o